Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

La plateforme Une Hôtesse (unehotesse.com), éditée par Pedigree agency (Richard Nguedel) et hébergée au Cameroun, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le service.

• Contact : contact@unehotesse.com
• Téléphone : +237 6 97 53 50 30
• Adresse : Douala — Yaoundé, Cameroun

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

2. Quelles données collectons-nous ?

Données de compte (tous les membres)

Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré, jamais lisible par nos équipes), rôle choisi (hôte / hôte de l'événement, recruteur, agence).

Données de profil hôte / hôtesse

Prénom et nom, date de naissance, numéro de pièce d'identité (CNI), NUI, ville et quartiers de recrutement, description, expériences, compétences, langues, photos et vidéos de profil, notation reçue des recruteurs.

Données de profil recruteur

Nom de l'entreprise, personne de contact, ville, secteur d'activité, missions publiées et historique de recrutement.

Données de profil agence

Nom de l'agence, ville, description, code d'agence et comptes qui y sont rattachés.

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de connexion et de sécurité, données de cookies (voir section 7).

Données de communication

Messages échangés via la messagerie interne, notifications reçues, réclamations envoyées à l'équipe de modération, e-mails transactionnels (vérification d'adresse, réinitialisation de mot de passe).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Fournir le service (exécution du contrat) : créer et gérer votre compte, afficher votre profil, publier et diffuser les missions, gérer les candidatures, la messagerie et les notifications.
• Sécurité et lutte contre la fraude (intérêt légitime) : vérifier les identités, modérer les contenus, prévenir les comptes frauduleux, protéger la plateforme contre les attaques (captcha, limitation des tentatives de connexion).
• Communication : e-mails de service (vérification d'e-mail, mot de passe oublié, notifications de mission) et informations importantes sur votre compte.
• Mesure d'audience (consentement) : statistiques de fréquentation anonymisées via Google Analytics, uniquement si vous acceptez le dépôt de ces cookies.

La fourniture des données marquées obligatoires lors de l'inscription est nécessaire pour créer votre compte : sans elles, nous ne pouvons pas vous inscrire. Les autres données sont facultatives.

4. Combien de temps conservons-nous les données ?

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service.
• Compte supprimé ou banni : les données de profil sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 90 jours, sauf obligation légale de conservation (litiges en cours, obligations comptables pour les abonnements).
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
• Messagerie interne : le temps de la relation, puis suppression à la demande des membres concernés.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, pour les besoins du service :

• Hébergement : le prestataire assurant l'hébergement du site et la base de données.
• Envoi d'e-mails transactionnels : Resend (vérification d'e-mail, mot de passe oublié, notifications).
• Protection contre les robots : Cloudflare Turnstile (formulaire d'inscription et de connexion).
• Mesure d'audience : Google Analytics, uniquement avec votre consentement.

Certains de ces prestataires sont établis hors du Cameroun ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, chiffrement). Enfin, des données peuvent être communiquées aux autorités si la loi l'exige. Les informations de votre profil public (photos, prénom, ville, compétences) sont visibles par les autres membres et référencées par les moteurs de recherche.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

• Mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachage) : personne ne peut les lire.
• Connexion chiffrée HTTPS sur l'ensemble du site.
• Limitation du nombre de tentatives de connexion et captcha anti-robots.
• Accès restreint aux données : seuls les administrateurs de modération peuvent consulter les pièces justificatives.

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation et la copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : faire corriger une information inexacte (directement depuis votre profil).
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit d'opposition et de retrait du consentement : refuser les cookies de mesure d'audience à tout moment.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@unehotesse.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

9. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la loi. La version applicable est celle publiée sur cette page ; les changements significatifs vous sont notifiés par e-mail ou via la plateforme. Consultez également nos Conditions Générales d'Utilisation.