Conditions Générales d'Utilisation

1. Éditeur de la plateforme

La plateforme Une Hôtesse (accessible à l'adresse unehotesse.com) est un service de mise en relation entre des hôtes, hôtesses et mannequins professionnels d'une part, et des recruteurs (entreprises, événementiel, agences) d'autre part, au Cameroun.

• Éditeur : Pedigree agency — Richard Nguedel
• Contact : contact@unehotesse.com
• Téléphone : +237 6 97 53 50 30
• Adresse : Douala — Yaoundé, Cameroun

L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser toute utilisation du service.

2. Objet de la plateforme

Une Hôtesse permet aux recruteurs de publier des missions événementielles (accueil, salon, dégustation, promotion, animation, mannequinat…) et aux hôtes et hôtesses de consulter et postuler à ces missions. La plateforme facilite également la gestion des agences de mannequins et d'hôtesses ainsi que les relations professionnelles entre membres.

Une Hôtesse agit exclusivement comme intermédiaire technique de mise en relation. Elle n'est pas partie aux contrats conclus entre recruteurs et hôtes/hôtesses et n'intervient ni dans la négociation, ni dans l'exécution, ni dans le paiement des prestations.

3. Compte et inscription

• L'inscription est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
• Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour (identité, coordonnées, pièces justificatives pour les hôtes).
• Un compte est strictement personnel et ne peut être cédé à un tiers.
• L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité réalisée depuis son compte.
• La vérification de l'adresse e-mail est nécessaire pour utiliser la plateforme. Les profils d'hôtes font l'objet d'une validation par l'équipe avant publication.

4. Engagements des membres

Hôtes et hôtesses

• Présenter avec exactitude son expérience, ses compétences et ses disponibilités.
• Honorer les missions acceptées et se présenter ponctuellement aux engagements conclus avec le recruteur.
• Maintenir un comportement professionnel durant les missions.
• Ne publier que des photos et contenus conformes à la réalité et appropriés.

Recruteurs

• Publier des missions réelles, licites et décrites avec exactitude (dates, lieu, rémunération, exigences).
• Respecter la réglementation du travail applicable au Cameroun.
• Régler directement les prestations convenues avec les hôtes et hôtesses.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, discriminatoires ou illicites.

Agences

• Être en règle avec la législation applicable à leur activité.
• Responsables des profils rattachés via leur code d'agence.

5. Missions et relations contractuelles

Chaque mission publiée est soumise à validation par l'équipe de modération avant diffusion. L'acceptation d'une candidature par un recruteur constitue un accord direct entre le recruteur et le candidat. Les conditions de travail, la rémunération, les éventuels transports et hébergements relèvent exclusivement de l'accord entre les parties.

En cas de litige entre un recruteur et un hôte ou une hôtesse (absence, prestation non conforme, impayé…), les membres peuvent signaler le fait via le système de réclamations. Une Hôtesse pourra mener une enquête interne et prendre des mesures contre le membre fautif (avertissement, suspension, bannissement), sans être tenue d'intervenir dans le règlement financier du litige.

6. Abonnements

Certaines fonctionnalités destinées aux recruteurs (publication illimitée, sponsoring de missions, avantages premium) nécessitent un abonnement payant. Les tarifs sont affichés sur la page « Abonnements » et sont exprimés en francs CFA (FCFA).

• Les abonnements sont sans engagement et renouvelables à tout moment.
• Un abonnement suspendu peut être réactivé depuis l'espace recruteur.
• Les sommes déjà versées restent acquises à l'éditeur pour la période en cours, sauf disposition légale contraire.

7. Propriété intellectuelle et contenus

• La plateforme (structure, logo, textes, visuels) est protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
• Chaque membre conserve la propriété des contenus qu'il publie (photos, descriptions) et accorde à Une Hôtesse une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'hébergement et d'affichage de ces contenus dans le cadre du service.
• Les photos et vidéos publiées par les membres font l'objet d'une modération : tout contenu inapproprié est refusé ou retiré.
• Il est interdit de télécharger, copier ou réutiliser les photos d'autres membres sans leur autorisation.

8. Comportements interdits

• Créer un compte sous une fausse identité ou au nom d'un tiers sans autorisation.
• Publier des contenus diffamatoires, haineux, discriminatoires, obscènes ou illicites.
• Utiliser la plateforme pour des activités frauduleuses, notamment des offres d'emploi fictives ou des demandes de paiement illicites.
• Contourner les systèmes de sécurité (tentatives d'intrusion, automatisation abusive, collecte massive de données).
• Harceler ou importer d'autres membres via la messagerie interne.

9. Modération et sanctions

Une Hôtesse assure une modération des profils, missions et contenus publiés. En cas de manquement aux CGU, l'équipe peut, selon la gravité des faits : refuser un contenu, suspendre temporairement le compte, bannir définitivement le membre ou le placer sur liste noire. Le membre concerné est informé dans la mesure du possible.

10. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Une Hôtesse ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la plateforme et peut procéder à des maintenances. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant : (i) de l'utilisation frauduleuse du service par un tiers, (ii) des relations contractuelles entre membres (qualité des prestations, impayés, accidents), (iii) d'une indisponibilité temporaire, (iv) de la perte de données imputable au membre. En tout état de cause, la responsabilité de l'éditeur est limitée aux sommes effectivement versées par le membre au cours des douze derniers mois.

11. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée en ligne au moment de l'utilisation ; les membres sont informés des changements significatifs par e-mail ou notification.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du Cameroun.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@unehotesse.com. Voir également notre Politique de confidentialité.